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服务支持中心下设有售前
服务、技术资讯、售后服务等产品技术支持小组，拥有资深技术专家，负责产品故障和技术咨询问题的处理；另外设立客户关怀小组，负责受理客户的投诉和其他咨询问题。服务支持中心秉承“以客户为中心”的服务理念，为客户提供7x12小时电话响应、故障处理、产品安装申请、技术咨询、产品购买咨询、客户投诉及建议受理、客户关怀等业务。强大的知识平台和经验案例库实现经验共享，为迅速解决客户问题奠定了基础。
● 服务承诺
技术支持中心秉承专业、快捷、热诚的服务宗旨，为客户提供优质服务。
服务热线响应时间：7×12×365的全天候服务，节假日无休息。
及时响应客户请求，快速解决客户问题，保证客户服务满意度。
● 业务范围
产品技术咨询、故障申报、布线安装申请等
产品售前咨询及购买
备件服务及服务政策咨询等
● 客户服务
1、在线专线：用户可通加入QQ与服务工程师进行实时提问及沟通。
2、技术专线：用户可拨打技术专线与服务工程师进行实时提问及沟通。